Продукція від китайського виробника Xiaomi набирає популярність серед українських покупців. Однак іноді у користувачів цієї техніки виникають проблеми, вирішити які можна тільки за допомогою технічної підтримки компанії. Найчастіше туди звертаються з питаннями про відновлення Mi-аккаунта, неправильної роботи прошивки MIUI. Підтримка Xiaomi доступна власникам гаджетів, які проживають в будь-якій країні. Відрізнятимуться лише її контакти. При цьому неважливо, якої моделі апарат, Redmi або Mi.
Як зв’язатися зі службою підтримки
Перш ніж надати контакти, слід зазначити, що на поточний момент адресу якоїсь електронної пошти може змінитися. Однак уточнити його можливо завжди, написавши в офіційну міжнародну підтримку – [email protected]. Слід розуміти, що в такому разі відповіді доведеться чекати набагато довше через велику кількість звернень користувачів з усього світу. Ще один недолік – міжнародна технічна Сяомей приймає повідомлення виключно англійською мовою. Тому краще звертатися в сервіс своєї держави.
Адреса електронної пошти буде для всіх однаковим, за винятком двох букв, які розташовуються після слова “service.”. Наприклад, для США це [email protected], для Сінгапуру – [email protected]. Далі представлені список країн і символів в адресі поштою, що йдуть перед @:
– Гонконг – hk;
– Малайзія – my;
– Філіппіни – ph;
– Індія – in;
– Індонезія – id;
– Іспанія – es;
– Тайвань – tw.
Також слід позначити відомі телефонні номери технічної підтримки для різних країн:
– США – 1-833-942-6648;
– Гонконг – 3001-1888;
– Індія – 1800-103-6286;
– Індонезія – 0800-1-401558;
– Тайвань – 02-21921023.
Контакти для громадян країн СНД
Білорусія – 8 820 0071-80-26;
Казахстан – 8 727 225-42-89;
Україна – 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30.
Адреси електронних скриньок: info@xistore.by, [email protected], [email protected] – відповідно.
З яким питанням можна звернутися
Багато хто задається питанням про те, як написати в службу підтримки Xiaomi. Для прикладу слід розібрати ситуацію, коли телефон прив’язаний до аккаунту, а користувач забув пароль від свого облікового запису. Щоб розблокувати її, єдиним виходом буде допомога з боку фахівців компанії Сяомей. Щоб відновити доступ до свого облікового запису, оператор повинен переконатися, що смартфон належить саме тій людині, яка звертається. Тому під рукою повинна бути наступна інформація, яку треба повідомити консультанту:
– Номер телефону або електронну скриньку, який використовувався для прив’язки смартфона;
– Особисті дані власника;
– Попередні паролі і пристрої, через які здійснювався вхід в обліковий запис, наприклад, планшет, мобільник, ноутбук, ПК;
– IMEI-код апарату і wi-fi мережу, яка застосовується для входу в інтернет;
– Останні покупки в Mi, вчинені користувачем, а також збережені контакти;
– Коробка і чек, які власнику видали після придбання телефону.
Якщо господар смартфона так і не дочекався відповіді від місцевої служби підтримки, то доведеться звертатися до міжнародної. Коли людина не є носієм англійської мови, то потрібно зайти на сайт онлайн-перекладача, щоб викласти суть своєї проблеми.
Немає необхідності писати занадто великі тексти. Слід уникати вступних фраз і води. В одне звернення доведеться вкласти всю необхідну інформацію. Не варто відразу посилати наступне повідомлення, якщо не приходить відповідь після першого. Як і більшість великих компаній, Сяомей не любить занадто нав’язливих користувачів. Слід розуміти, що фахівці не завжди можуть вирішити проблему. В таких ситуаціях не треба хамити і грубити операторам. Особливо це стосується тих випадків, коли звернення проводиться через гарячу лінію.
Підкажіть будь ласка,після скиду до заводських налаштувань не можу завантажити автоматичні налаштування інтернету.Тоїсть телефон не приймає автоналаштувань.Вони на нього просто не приходять.Підскажіть,де шукати причину?
Попробуй скачать “не оригінальні” ,google servis, на якомусь не офіційному сайті чи на спакес ру може вони задіють службу безпеки даже якщо ти кажеш що вона не реагує телефон має якось себе забезпечувати і запропонує якусь дію що до безпеки
добрый день! вы можете помочь с разблокировкой акаунта? сделал сброс настроек и запустить не могу. коробка чек все имеется
ксиоми мне уже это делает 4 месяца. Регион приобретения – Азия или Россия. А если – Европа ? Может по этому и не отвечают ?
Очень быстро садиться телефон(Xiaomi 8 pro)не смотря на свои 4500 мАч не держит даже дня, телефону от силы неделя и подлагивает чучуть , покупала в официальном магазине (Xiaomi) .Что делать?
Іди в магазин з документами і з чеком і кажи що брак тому що в мене 5годин держить 8про коли я слухаю музику іграю ігру на вайфаї тікі в магазин і казать що брак батареї
Доброго дня!Перестали працювати youtube та viber. Постійно вискакує вікно з пропозицією надсилання звіту. Видалення та повторне встановлення програм не допомогло. Може в кого були подібні проблеми? Поділіться будь ласка варіантами вирішення!
Попробуй оновити а єслі не получіця то попробуй через телеграм скачать ютуб там даже є подібні прогі до ютуба. Тоїсть ютуб но без реклами скачать можна но вайбер не знаю можна попробувать скачать старішу версію на не офійному сайті но осторожно вірус мона похватить мож попробувать найти через телегу але краще найти “ЧИСТУ СТАРІШУ ВЕРСІЮ “і оновити її чере гугл плей попробувать щоб все було стабільно. Але треба очистити прогу вайбер в настройках і удалить її з телефона атоді качати стару і оновляти в гуглплей і взагалі zzzzz Я ЗАМІТИВ ЩО 4-5ДНІВ ЯЩО НЕ ВИМИКАТИ ТЕЛЕФОН ВІН ПОЧИНАЄ ГЛЮЧИТИ ПО… Подробнее »
Здравствуйте…столкнулся с проблемой после последнего обновления до Android 10…стало появляться уведомлении проблемы с приложением медиа, некорректная работа sd card,и что нужно её отформатировать…как сделать откат до старой версии
Перепрошити приблизно попередня прошивка буде коштувати 800-1200грн або скидання налаштувань це дешевше 300 150 сматря який редмі “”””бажанно самому настройки не скидати а леякщо ріскнув то телефон заряженийна @@@@@80%@@@@мінімум і не клацать не заряжать не бить не стукать не тикать в екран коли почнетьця скиданння бо може загючити і згоріти абобільше не включітся поки не перепрошиє спеціаліст і то єслі він в нього зможе зайтитоїсть в rebbut в кожному телефоні є мозг “rebbut” і якщо його зачіпити то може бути од НЕ МОЖЛИВО ЗРОБИТИ СКРІНШОТ ДООООООО НЕ ЗАРЯЖАЄЦЯ АБО НЕ ДЗВОНИТЬ АБО НЕ МОЖУ ВІМКНУТИ ІНТЕРНЕТ АБО НЕ ПРАЦЮЄ ДИНАМІК… Подробнее »
Здравствуйте…столкнулся с проблемой после последнего обновления до Android 10…стало появляться уведомлении проблемы с приложением медиа, некорректная работа sd card,и что нужно её отформатировать…как сделать откат до старой версии.апарат xiaomimi a3
сделал хард ресет а код от МИ акаунта забыл!что делать?
Єсли єсть документи тех подерка або магазин там где куплял они тебе скажет где сервисний центр они должни возобновить або айтішнік хакер
як розблокировать телефон
Разблокировка ми аккаунта.сбросила до заводских настроек и заблокировался телефон. Что делать??
Ни чего. Я посылал заявку отвязать от Ми-аккаунта человека,который умер, с указанием КОДА и ИМЕЙ
, а они просят подтвердить покойника его пароль в аккаунте Гугл . Нормально ?
Добрий день допоможіть будь ласка хотіла скинути заводські настройки і телефон заблокувався як його розблокувати
Пезпосередньо звязуватись зі службою підтримки. Може Вони там без роботи? Хто стукає, тому відкривають
Добрий день у меня проблема не могу открить на рабочом столу папку пишыт што прийзлошла ошибка нужно отправить отчот , я отправил и нечего не меняется
Вирус посмотри все файли там долди бить утаревши или очень древниє файли коториє по дате старше чем дата покупки телефона зачастую имено они являюца вирусами
Купила телефон с рук за 200 грн,редми 8 про, заблокирован ми аккаунт,как его можно разблокировать?
Логин и Пароль или номер телефона акаунта , айтіхакет специалист зламаєт но цена кусаєца
Скажите пожалуйста если подключать к телефону Xiaomi 5 Plus флешку через переходник то на сколько гигабайта он потянет?
Гугл для чего?
Или пробуй я знаю що на 16гб тянув но більше не пробував
Підкажіть чому не приходить оновлення на 8про.
Всі мої знайомі з такими модельками вже отримали 12 прошивку, а в мене досі немає
Скажите куда обратится по вопросу кражи телефона . Возможно ли узнать его место положение если вышли с ми Клауда
в ментовку
Доброго дня. Пропало фото і відео з телефона. Чи можливо повернути?
Контакти. Тобто як новий телефон.
Помогите пожалуйста я забыл пороль от ми аккаунта что делать
Купил повербанк 2С 2000 mAh при подключении зарядки загораются диоды и тухнут по одному потом моргают все четыре 2 раза и никакой реакции на зарядке простоял 24 часа .в чем проблема?
Добрийдень! Хотів би поміня екран на мі бенд 5 бо побив
Після 9 місяців користування на дисплеї в mi note 10 pro в районі сканера відбитку пальця видно пожовтіння. Це гарантійний випадок?
Прилетела обновление вчера , но оно те составилось , редми нот 8т
Доброго дня.підскажіть будь ласка.мені постоянно вибиває сповіщення що недостатньо пам’яті на телефоні,дійсно коли заходжу в налаштування сховище телефону забите!!більшу половину пам’яті пише що займає фото та відео.але в мене всього на телефоні пару фото та відео які займають 20 mb.як очистити мені телефон.?дякую
Когда на режим 9 установят запись разговора. Ну ООчень надо . Пожалуйста!
Подскажите будет ли уменьшаться память на смартфоне при обновлении системы
Добрый день! Приобрел роутер Xiaomi 4-го поколения. Все великолепно, но даже оператор интернета (Maxnet) не смогли решить проблему – сказали роутер не пропускает IPTV. Посоветовали обратиться в тех. поддержку. Как можно справиться с проблемой?
Доброго дня ви можете помогти знайти телефон
Здравствуйте,как установить Гугл камеру на редми ноут 9 ?
Доброго дня як розблокувати для того щоб можна було прошити його вернути назад попередню прошивку
xiomi 8a global
Xiaomi redmi note 9 4/128 при зйомці відео автофокосується камера. Шо робити
Пропали контакти redmi note 9
Підкажіть будь-ласка яким чином вирішити проблему? Проблема полягає в тому, що лівий канал гарнітури(будь-якої гарнітури як влютус так і дротової) не працює. На жодній гарнітурі не працює…..
Почему у меня во врем’я розговора по мобильной сети,постоянно включается екран? Я и нажимаю кнопку питания,этим же блокируя екран и он все равно с какой-то переодичностью включается если его даже не трогать… Может у кого-то похожая ситуация. Подскажите что делать? Очень неприятно… Xiaomi mi 10t
доброго дня підкажіть будласка чи можливо знайти викрадений мобільний Xiaomi Redmi 7A за емеїл кодами
Проблема в Redmi not 9 pro: Вертикальные фото сделанные на камеру , отправляю через Вайбер, нажимаю на отправленое фото в чате, чтоб рассмотреть, но они просматриваются как горизонтальные вобщем перевернуты, это не удобно , хотя получателю приходят правильные вертикальные. В Телеграме такой проблемы нет. Обновил все что можно. Не пойму в чем проблема, в галерее в камере или в Вайбере, подскажите кто вкурсе?
Доброго ранку! На холоді зникає звязок, телефон Xiomi redmi 8 pro
Добрый день , купил б/у телефон на сайте олх , бывший хозяин не помнил пароль от аккаунт , я сбросил телефон к заводским настройкам он просит код ! Телефон подключен к wi-fi , коробка и чеки все в наличии есть некоторые данные бывшего его владельца . Прошу вас рассмотреть мое заявление и дать ответ .
Добрый день помогите разблокировать телефон!
что-то случилось с программным обеспечением(глюкнул андроид)
после сброса даты, телефон запрашивает активацию устройства , пароль конечно же я не помню(((
Коробка документы подтверждающие что я владелец телефона есть,помогите разобраться с проблемой! заранее спасибо вам!
Доброго дня. Оновила телефон до заводських налаштувань, тепер нічого не можу видалити з телефону, що робити?
Допоможіть будь ласка, я скинув настройки і запустити не можу, номер який був прив’язаний до miui немаю але маю коробку і чек
Як можна добавити 2 банківські карточки в додаток Mi fit для оплати Mi band 4 nfc? 1 карточку добавив на 2 вибиває помилку
Добрый вечер, купили телефон с документами после сброса требует ми аккаунт которого мы не знаем, можете помочь с розблокировкой?
Чому у мене немає нової шторки
Добрый день! У меня вопрос.Прийдет ли мне прошивка Miui 12.5. Дивайс:Redmi Not 7 4/128
Підкажіть ,що робити.Користуюся Xiaomi 10s,вже як 10 днів.Зараз він почав жорстко плужити, не чути під час розмови,сам вимикається,звук ривками .Як краще вчинити?Звернутися до магазину в якому купувала?Чи як?
Д дня.редмі 10т про під час розмови засвічуєтся постійно екран і щокою включається все підряд що є на телефоні.виправте датчик приближення.
Здравствуйте подскажите пожалуйста у сына на телефоне не можем войти в личный кабинет после сброса на заводские настройки так как нет данных аккаунта. Или прейдётся покупать новый телефон. Жалко ребенка хотелось бы помочь.спасибо заранее
Добрий день. Підскажіть будь ласка як мені оновити Miui? Мені прийщла вчора оновлення але я невстиг його установити. Як мені бути?
доброго дня. скажіть будь ласка як можливо розблокувати телефон сяомі 4а після скидання налаштування через кнопки викл. і гучність. телефон привязаний до телефону продавця, якого я не знаю і акаунта теж не знаю. всі документи на руках що потрібно можу надати.
доброго дня, таке питання : у мене при входi у телефон просить графiчний ключ, але вiд сьогоднi, графiчний ключ перестав функцiювати, тобто взагалi не можу протянути лiнiю по екрану, вона не вiдображаеться. 2 паролi на вiдбиток пальця не реагуе i просить ввести ГК, але це не можливо. Телефон Redmi 9, дякую.