В практике сервисного центра бывают случаи, когда телефон ремонтируют, только для сохранения важной информации: Фото, видео, записи, переписка в мессенджере.
Для некоторых клиентов важность этой информации превышает стоимость телефона.
Как правило, с просьбой восстановить данные с телефона клиент обращается в сервисный центр в таких случаях
– У телефона разбит экран или не работает сенсор
– Телефон не включается
– Телефон не загружается, висит на заставке или постоянно перезагружается.
1.Восстановление информации для телефонов Xiaomi с битым экраном
Если экран разбит, но телефон продолжает работать, восстановление данных можно осуществить несколькими способами в зависимости от степени повреждения и настроек устройства.
Самостоятельное решение
Самый простой способ получить доступ к данным с устройства с разбитым экраном – подключить его к компьютеру через USB-кабель. Если на устройстве включен режим передачи данных, файлы будут доступны для копирования. Однако для этого способа важно, чтобы:
– Сенсор продолжал работать.
– Экран телефона разблокировался автоматически или был уже разблокирован перед поломкой.
– На телефоне включен режим передачи файлов (MTP).
Если устройство запросит подтверждение на экране, а сенсор не отреагирует, этот метод может не подойти, и тогда потребуется только подключать новый экран для извлечения информации.
Извлечение информации в сервисном центре
Если самостоятельно не удалось извлечь информацию, проще обратиться в сервисный центр, где к вашему телефону подключат новый экран и смогут извлечь информацию на ваш носитель.
ЦЕНА РАБОТЫ – от 600 грн до 900 грн в зависимости от модели и сложности разбора телефона
ВРЕМЯ РАБОТЫ – от 2 до 6 часов при наличии экрана на сервисе и объема информации, которую нужно перекачать на телефон
2. Телефон не включается. Восстановление информации с нерабочих телефонов.
Если телефон Сяоми не включается для восстановления информации, необходимо произвести полный или частичный ремонт телефона.
Для снятия информации с телефона нам нужен хотя бы частично рабочий телефон в силовой части и микропроцессорном блоке.
Еще лет 10 назад можно было считать информацию методом «Chip-off» или «JTAG восстановления».
(Метод «Chip-off» предусматривает физическое извлечение микросхемы памяти из материнской платы устройства. После извлечения микросхемы данные из нее считываются с помощью специального оборудования).
Но начиная с Android 6.0 эта операция не поможет. Вся информация в памяти телефона зашифрована. И даже если мы считываем информацию с микросхемы памяти, расшифровать ее практически невозможно.
Приблизительно 80-90% не включаемых телефонов можно починить по крайней мере до уровня извлечения информации.
ЦЕНА РАБОТЫ – от 700 грн до 1200 грн в зависимости от модели и степени повреждения телефона
ВРЕМЯ РАБОТЫ – от 2 до 48 часов в зависимости от поломки и объема информации, которую нужно перекачать на телефон
3.Телефон не загружается, висит на заставке или постоянно перезагружается.
(Восстановление информации для телефонов с поврежденным микропроцессорным блоком.)
В большинстве случаев если телефон перезагружается или висит на заставке проблема заключается в микросхемах микропроцессорного блока (процессор, флэш-память).
Если микросхема процессора или флэш-памяти сгорела – восстановить информацию невозможно
Но в большинстве случаев микросхемы остаются работоспособными, а основная проблема в целостности контактов процессора или памяти с платой. Переустановка «ребол» микросхем флеш памяти и процессора решают эту проблему. Сложность состоит в том, что контактов много (100-200-300 шт).
И качественная переустановка процессора/ это сложная и кропотливая работа.
Если в результате ремонта выяснится, что микросхема флэш-памяти не повреждена, то после ремонта телефон продолжает работать по-прежнему. И готов к снятию информации.
ЦЕНА РАБОТЫ – от 2800 грн до 3500 грн в зависимости от модели и степени повреждения телефона
ВРЕМЯ РАБОТЫ – от 5 до 14 суток в зависимости от поломки и объема информации, которую нужно перекачать на телефон
Хранение информации по мессенджерам (Viber, Telegram, WhatsApp)
Если в мессенджере включена автоматическая синхронизация, то вся информация хранится в облачном хранилище мессенджера. И дополнительно ее хранить не нужно.
Вам достаточно вставить вашу SIM-карту в другой телефон активировать мессенджер и восстановить информацию.
Но имейте в виду, что у вас восстановится только та информация, которая сохранилась в облаке, и как правило она хранится без фото.
Имейте в виду, если вы активируете мессенджер на новом телефоне, то информация на старом телефоне в мессенджере может исчезнуть.
И если вы не уверены что автосинхронизация у вас работала на старом телефоне, а информация важна то не стоит рисковать.
Как сохранить информацию в мессенджерах
VIBER
«Настройки» > «Учетная запись» > “Резервное копирование Viber” > «Ежедневно» > «Создать резервную копию сейчас»
Если нужно сохранить фото и видео, активируйте этот режим.
Данные сохраняют автоматически в облаке
TELEGRAMM
Данные сохраняют автоматически в облаке
Часто задаваемые вопросы
В случае ремонта телефона Xiaomi – диагностика бесплатная.
Если клиент отказывается от ремонта – диагностика стоит 100 грн.
Когда клиент оплачивает диагностику:
1. Клиент оплачивает диагностику – Если с клиентом предварительно согласовали цену, но во время ремонта оказалось, что ремонт стоит дороже. И от этого комплексного, более дорогостоящего, ремонта клиент отказался.
К примеру стандартные ситуации:
1. Телефон Redmi Note 9 с разбитым экраном.
С клиентом согласовали замену экрана 1450 грн. Но при ремонте оказалось, что в результате удара в телефоне еще был поврежден динамик и его нужно менять.
Мастер останавливает ремонт.
Менеджер связывается с клиентом.
Менеджер говорит клиенту, что полный ремонт будет стоить 1450 грн. замена экрана + 400 грн. замена динамика = 1850 грн.
У клиента три варианта:
а) клиент соглашается на комплексный ремонт и оплачивает 1850 грн, замена экрана+динамик.
(Дигностика бесплатна и входит в конечную сумму ремонта.)
б) клиент считает что динамик ему не нужен и сервис ставит только дисплей ремонт стоит 1450 грн.
(Дигностика бесплатна и входит в конечную сумму ремонта.)
с) клиент отказывается от ремонта, считая его слишком дорогим.
Но оплачивает диагностику 100 грн.
2. Телефон Xiaomi Redmi Note 12 pro – неисправность не включается.
Согласован предварительный ремонт 750 грн.
При ремонте и диагностике оказалось, что в телефон попала влага и повреждены дополнительная плата, основной шлейф и сгнил динамик.
Динамик и шлейф следует менять, а на дополнительной плате достаточно заменить микросхему быстрого заряда.
По итогам общий ремонт обойдется в 1150 грн.
Мастер останавливает ремон.
Менеджер связывается с клиентом
У клиента два варианта:
а) клиент соглашается на ремонт и оплачивает 1050 грн, замена шлейф+динамик и ремонт платы.
(Дигностика бесплатна и входит в конечную сумму ремонта.)
с) клиент отказывается от ремонта, считая его слишком дорогим.
Но оплачивает диагностику 100 грн.
По окончанию работ выдается акт выполненных работ с гарантийными обязательствами на выполненный ремонт и запчасти.
Да! Сервисный центр производит замену разбитых стекол отдельно.
Для плоских экранов цена от 800 грн до 1250 грн
