В случае ремонта телефона Xiaomi – диагностика бесплатная.
Если клиент отказывается от ремонта – диагностика стоит 100 грн.
Когда клиент оплачивает диагностику:
1. Клиент оплачивает диагностику – Если с клиентом предварительно согласовали цену, но во время ремонта оказалось, что ремонт стоит дороже. И от этого комплексного, более дорогостоящего, ремонта клиент отказался.
К примеру стандартные ситуации:
1. Телефон Redmi Note 9 с разбитым экраном.
С клиентом согласовали замену экрана 1450 грн. Но при ремонте оказалось, что в результате удара в телефоне еще был поврежден динамик и его нужно менять.
Мастер останавливает ремонт.
Менеджер связывается с клиентом.
Менеджер говорит клиенту, что полный ремонт будет стоить 1450 грн. замена экрана + 400 грн. замена динамика = 1850 грн.
У клиента три варианта:
а) клиент соглашается на комплексный ремонт и оплачивает 1850 грн, замена экрана+динамик.
(Дигностика бесплатна и входит в конечную сумму ремонта.)
б) клиент считает что динамик ему не нужен и сервис ставит только дисплей ремонт стоит 1450 грн.
(Дигностика бесплатна и входит в конечную сумму ремонта.)
с) клиент отказывается от ремонта, считая его слишком дорогим.
Но оплачивает диагностику 100 грн.
2. Телефон Xiaomi Redmi Note 12 pro – неисправность не включается.
Согласован предварительный ремонт 750 грн.
При ремонте и диагностике оказалось, что в телефон попала влага и повреждены дополнительная плата, основной шлейф и сгнил динамик.
Динамик и шлейф следует менять, а на дополнительной плате достаточно заменить микросхему быстрого заряда.
По итогам общий ремонт обойдется в 1150 грн.
Мастер останавливает ремон.
Менеджер связывается с клиентом
У клиента два варианта:
а) клиент соглашается на ремонт и оплачивает 1050 грн, замена шлейф+динамик и ремонт платы.
(Дигностика бесплатна и входит в конечную сумму ремонта.)
с) клиент отказывается от ремонта, считая его слишком дорогим.
Но оплачивает диагностику 100 грн.
