У практиці сервісного центру трапляються випадки, коли телефон ремонтують, тільки заради збереження важливої інформації: Фото, відео, записи, листування в месенджері. Для деяких клієнтів важливість цієї інформації перевищує вартість телефону.
Як правило, з проханням відновити дані з телефону клієнт звертається до сервісного центру в таких випадках
– У телефона розбитий екран або не працює сенсор
– Телефон не вмикається
– Телефон не завантажується, висить на заставці або постійно перезавантажується.
1.Відновлення інформації для телефонів Xiaomi з битим екраном
Коли екран розбитий, але телефон продовжує працювати, відновлення даних можна здійснити кількома способами, залежно від ступеня пошкодження та налаштувань пристрою.
Самостійне рішення
Найпростіший спосіб отримати доступ до даних з пристрою з розбитим екраном – підключити його до комп’ютера через USB-кабель. Якщо на пристрої ввімкнено режим передачі даних, його файли будуть доступні для копіювання. Однак для цього способу важливо, щоб:
– Сенсор продовжував працювати.
– Екран телефона розблокувався автоматично, або був уже розблокований перед поломкою.
– На телефоні ввімкнено режим передавання файлів (MTP).
Якщо пристрій запитає підтвердження на екрані, а сенсор не зреагує, цей метод може не підійти, і тоді буде потрібно тільки підключати новий екран для вилучення інформації.
Вилучення інформації у сервсному центрі
Якщо самостійно не вдалося витягти інформацію простіше звернутися до сервісного центру, де до вашого телефону підключать новий екран і зможуть витягти інформацію на Ваш носій.
ЦІНА РОБОТИ – від 600 грн до 900 грн в залежності від моделі та складності розбору телефона
ЧАС РОБОТИ – від 2 до 6 годин при наявності екрану на сервісі та об’єму інформації яку треба перекачати на телефон
2.Телефон не вмикається. Відновлення інформації з не робочих телефонів.
Якщо телефон Сяомі не вмикається для відновлення інформації необхідно провести повний або частковий ремонт телефону.
Для зняття інформації з телефону – нам потрібен хоча б частково робочий телефон в силовій частині і мікропроцесорному блоці.
Ще років 10 тому можна було зчитати інформацію методом «Chip-off» або «JTAG відновлення».
(Метод «Chip-off» передбачає фізичне вилучення мікросхеми пам’яті з материнської плати пристрою. Після вилучення мікросхеми дані з неї зчитуються за допомогою спеціального обладнання).
Але починаючи з Android 6.0 ця операція не допоможе. Вся інформація в пам’яті телефону зашифрована. І навіть якщо ми зчитуємо інформацію з мікросхеми памяті, розшифрувати її практично неможливо.
Приблизно 80-90% телефонів, що не вмикаються, можливо полагодити принаймні до рівня вилучення інформації.
ЦІНА РОБОТИ – від 700 грн до 1200 грн в залежності від моделі та ступені ушкодження телефону
ЧАС РОБОТИ – від 2 до 48 годин в залежності від поломки та об’єму інформації яку треба перекачати на телефон
3.Телефон не завантажується, висить на заставці або постійно перезавантажується.
(Відновлення інформації для телефонів з пошкодженим мікропроцесорним блоком.)
У більшості випадків якщо телефон перезавантажується або висить на заставці проблема полягає в мікросхемах мікропроцесорного блоку (процесор, флеш пам’ять).
Якщо мікросхема процесора або флеш пам’яті згоріла – то скопіювати інформацію неможливо
Але в більшості випадків мікросхеми залишаються працездатними, а основна проблема в цілісності контактів процесора або пам’яті з платою. Переустановлення «ребол» мікросхем флеш пам’яті і процесора вирішують цю проблему. Складність полягає в тому, що контактів багато (100-200-300 шт).
І якісне переустановлення процесора/ це складна і копітка робота.
Якщо в результаті ремонту з’ясується, що мікросхема флеш пам’яті не пошкоджена, то після ремонту телефон продовжує працювати, як і раніше. І готовий до зняття інформації.
ЦІНА РОБОТИ – від 2800 грн до 3500 грн в залежності від моделі та ступені ушкодження телефону
ЧАС РОБОТИ – від 5 до 14 діб в залежності від поломки та об’єму інформації яку треба перекачати на телефон
Зберігання інформації з месенджерів (Viber, Telegram, WhatsApp)
Якщо в месенджері включена автоматична синхронізація то вся інформація зберігається в хмарному сховищі месенджера. І додатково її зберігати не потрібно.
Вам достатньо вставити вашу Sim картку в інший телефон активувати месенджер і відновити інформацію.
Але майте на увазі що у вас відновиться тільки та інформація яка зберіглася в хмарі, і як правило вона зберігається без фото.
Майте на увазі, якщо ви активуєте месенджер на новому телефоні то інформація на старому телефоні в месенджері може зникнути.
І якщо ви не впевнені що автосинхронізація у вас працювала на старому телефоні , а інформація важлива то не варто ризикувати.
Як зберегти інформацію в месенджерах
VIBER
«Настройки» > «Учетная запись» > «Резервное копирование Viber» > «Ежедневно» > «Создать резервную копию сейчас»
Якщо треба зберегти фото та відео активуйте цей режим.
Дані зберігають автоматично в хмарі
TELEGRAMM
Дані зберігають автоматично в хмарі
Поширені запитання
У випадку ремонту телефона Xiaomi – діагностика безкоштовна.
Якщо клієнт відмовляється від ремонта – діагностика коштує 100 грн
Коли клієнт оплачує діагностику:
1. Клієнт оплачує діагностику – Якщо з клієнтом попередньо узгодили ціну, але під час ремонту виявилося що ремонт коштує дорожче. І від цього комплексного, більш дорого, ремонту клієнт відмовився.
Наприклад стандартні ситуації
1. Телефон Redmi Note 9 з розбитим екраном.
З клієнтом узгодили заміну екрану 1450 грн. Але під час ремонту виявилося, що в результаті удару в телефоні ще був пошкоджений динамік і його потрібно міняти.
Майстер зупиняє ремонт.
Менеджер зв’язуєтся з клієнтом.
Менеджер каже клієнту, що повний ремонт буде коштувати 1450 грн заміна екрану + 400 грн заміна динаміка = 1850 грн.
У клієнта три варіанта:
а)клієнт погоджується на комплексний ремонт і оплачує 1850 грн , заміна екрана+динамік.
(Дігностика безкоштовна та входить в кінцеву суму ремонта.)
б) клієнт вважає що динамік йому не потрібен і сервіс ставить тільки дисплей ремонт коштує 1450 грн.
(Дігностика безкоштовна та входить в кінцеву суму ремонта.)
с) клієнт відмовляється від ремонту вважаючи його занадто дорогим.
Та сплачує діагностику 100 грн.
2. Телефон Xiaomi Redmi Note 12 pro – несправніть не вмикається .
Узгоджений попередній ремонт 750 грн.
Під час ремонту та діагностики виявилося, що в телефон потрапила волога та пошкоджені додаткова плата, основний шлейф та сгнив шлейф динаміка.
Динамік та шлейф потрібно міняти, а на додатковій платі достатньо замінити мікросхему швидкого заряду.
За підсумком загальний ремонт буде коштувати 1050 грн.
Майстер зупиняє ремон.
Менеджер зв’язується з клієнтом
У клієнта два варіанта:
а)клієнт погоджується на ремонт і оплачує 1050 грн , заміна шлейф+динамік та ремонт плати.
Дігностика безкоштовна та входить в кінцеву суму ремонта.
с) клієнт відмовляється від ремонту вважаючи його занадто дорогим.
Та сплачує діагностику 100 грн.
По закінченні робіт видається акт виконаних робіт з гарантійними зобов’язаннями на виконаний ремонт та запчастини.
Так Сервісний центр проводить заміну розбитого скла окремо. Якщо не пошкоджена матриця екрану.
Ціна заміни скла в середньому від 800 грн до 1250 грн
